1. Úvodní ustanovení
Vítejte na webových stránkách www.wpatelier.cz (dále jen „Web“). Tyto Obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi RETEL GROUP s.r.o. (dále jen „Poskytovatel“) a uživateli Webu (dále jen „Uživatel“ nebo „Vy“) v souladu s platnými právními předpisy České republiky.
2. Definice
- Poskytovatel – RETEL GROUP s.r.o., IČ: 27804097, DIČ: 27804097, se sídlem Poštovní 39/2, Ostrava – Moravská 702 00, email: info@wpatelier.cz, telefon: +420 606 088 595.
- Uživatel – fyzická nebo právnická osoba, která využívá služby poskytované prostřednictvím Webu.
- Služby – veškeré produkty a služby nabízené na Webu.
3. Předmět smlouvy
Poskytovatel prostřednictvím Webu nabízí a Uživatel má možnost využívat následující služby:
- Integrace AI chatbotů
- Automatizované e-maily
- Poptávkové formuláře
- Správa Sociálních Sítí
- Tvorba WordPress webů
- Aplikace pro iOS/Android
- SEO & PR
4. Registrace a vytvoření účtu
Pro využívání některých služeb na Webu může být vyžadována registrace a vytvoření uživatelského účtu. Uživatel je povinen uvádět pravdivé a úplné informace při registraci a je odpovědný za zachování důvěrnosti svých přihlašovacích údajů.
5. Objednávky a platby
Pokud Web nabízí prodej služeb, jsou zde uvedeny podmínky objednávání a plateb:
- Objednávka: Uživatel vyplní objednávkový formulář s požadovanými údaji.
- Platba: Platba je možná pouze bankovním převodem na účet Poskytovatele. Údaje pro bankovní převod budou poskytnuty při potvrzení objednávky.
- Záloha: Na objednané služby je třeba složit zálohu ve výši minimálně 1/3 (jedna třetina) ze stanovené předpokládané ceny.
- Celková cena: Cena může být navýšena o maximálně 20 % v rámci běžného postupu a navýšení rozsahu pracovních úkonů. Uživatel bude o jakémkoli navýšení ceny včas informován a poskytne souhlas.
- Potvrzení objednávky: Po úspěšné objednávce obdrží Uživatel potvrzení e-mailem obsahující podrobnosti objednávky a platební instrukce.
- Podmínky pro fyzické produkty: Fyzické produkty nejsou standardně předávány, pouze online, a to dle dohody a předpokládaného termínu realizace s běžným přesahem 20 %. Tento předpoklad platí za předpokladu zaplacených záloh v termínu splatnosti.
- Prodlení s platbou zálohové faktury: V případě prodlení s platbou zálohové faktury se automaticky na projektu přestane pracovat a doba realizace se začne prodlužovat v přímé úměře doby splatnosti.
6. Dodání a přeprava
Pokud jsou poskytovány fyzické produkty, jsou dodány pouze na základě speciální dohody mezi Poskytovatelem a Uživatelem. Níže jsou uvedeny informace o dodání:
- Doba dodání: Dodací lhůta bude stanovena individuálně dle dohody a předpokládaného termínu realizace s přesahem do 20 %.
- Způsob přepravy: Zvolená přepravní služba bude dohodnuta mezi Poskytovatelem a Uživatelem.
- Náklady na přepravu: Náklady na přepravu budou specifikovány při individuální objednávce. V některých případech může být doprava zdarma, pokud to bude specifikováno v objednávce.
7. Odstoupení od smlouvy
Uživatel má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu. Pro odstoupení je nutné:
- Informovat Poskytovatele písemně na adresu Poštovní 39/2, Ostrava – Moravská 702 00 nebo emailově na info@wpatelier.cz.
- Vrátit zboží v původním stavu a obalu.
8. Reklamace a vrácení zboží
Pokud je s dodaným produktem problém, má Uživatel právo na reklamaci:
- Reklamace: Kontaktujte Poskytovatele na info@wpatelier.cz nebo telefonicky na +420 606 088 595.
- Postup reklamace: Popište problém a přiložte důkazy (např. fotografie).
- Vrácení zboží: V případě uznání reklamace je možné zboží vyměnit nebo vrátit peníze.
9. Ochrana osobních údajů
Zpracovávání osobních údajů je upraveno v Zásadách ochrany osobních údajů, které jsou součástí těchto Obchodních podmínek.
10. Odpovědnost a záruky
Poskytovatel zajišťuje, že poskytované služby a produkty odpovídají popisu na Webu. Nenese odpovědnost za škody vzniklé v důsledku nesprávného používání služeb nebo produktů.
11. Duševní vlastnictví
Veškerý obsah Webu, včetně textů, obrázků, log a grafiky, je chráněn autorským právem a je vlastněn Poskytovatelem nebo jeho partnery. Jakékoli neoprávněné užití je zakázáno.
12. Změny obchodních podmínek
Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto Obchodní podmínky kdykoli změnit. O změnách bude Uživatel informován zveřejněním aktualizovaných podmínek na Webu. Pokračováním v používání Webu po změnách Uživatel souhlasí s novými podmínkami.
13. Rozhodné právo a řešení sporů
Tyto Obchodní podmínky se řídí právním řádem České republiky. V případě sporů mezi Poskytovatelem a Uživatelem bude spor řešen příslušným soudem v České republice.
14. Kontakt
Pokud máte jakékoliv dotazy k těmto Obchodním podmínkám, kontaktujte nás na:
RETEL GROUP s.r.o.
Adresa: Poštovní 39/2, Ostrava – Moravská 702 00
IČ: 27804097 DIČ: 27804097
Email: info@wpatelier.cz
Telefon: +420 606 088 595
RETEL GROUP s.r.o.
Upozornění: Tento dokument je vzor a měl by být přizpůsoben specifikům Vašeho podnikání a poskytovaných služeb či produktů. Doporučujeme konzultaci s právním odborníkem při finalizaci Obchodních podmínek.