Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

Vítejte na webových stránkách www.wpatelier.cz (dále jen „Web“). Tyto Obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi RETEL GROUP s.r.o. (dále jen „Poskytovatel“) a uživateli Webu (dále jen „Uživatel“ nebo „Vy“) v souladu s platnými právními předpisy České republiky.

2. Definice

  • Poskytovatel – RETEL GROUP s.r.o., IČ: 27804097, DIČ: 27804097, se sídlem Poštovní 39/2, Ostrava – Moravská 702 00, email: info@wpatelier.cz, telefon: +420 606 088 595.
  • Uživatel – fyzická nebo právnická osoba, která využívá služby poskytované prostřednictvím Webu.
  • Služby – veškeré produkty a služby nabízené na Webu.

3. Předmět smlouvy

Poskytovatel prostřednictvím Webu nabízí a Uživatel má možnost využívat následující služby:

  • Integrace AI chatbotů
  • Automatizované e-maily
  • Poptávkové formuláře
  • Správa Sociálních Sítí
  • Tvorba WordPress webů
  • Aplikace pro iOS/Android
  • SEO & PR

4. Registrace a vytvoření účtu

Pro využívání některých služeb na Webu může být vyžadována registrace a vytvoření uživatelského účtu. Uživatel je povinen uvádět pravdivé a úplné informace při registraci a je odpovědný za zachování důvěrnosti svých přihlašovacích údajů.

5. Objednávky a platby

Pokud Web nabízí prodej služeb, jsou zde uvedeny podmínky objednávání a plateb:

  • Objednávka: Uživatel vyplní objednávkový formulář s požadovanými údaji.
  • Platba: Platba je možná pouze bankovním převodem na účet Poskytovatele. Údaje pro bankovní převod budou poskytnuty při potvrzení objednávky.
  • Záloha: Na objednané služby je třeba složit zálohu ve výši minimálně 1/3 (jedna třetina) ze stanovené předpokládané ceny.
  • Celková cena: Cena může být navýšena o maximálně 20 % v rámci běžného postupu a navýšení rozsahu pracovních úkonů. Uživatel bude o jakémkoli navýšení ceny včas informován a poskytne souhlas.
  • Potvrzení objednávky: Po úspěšné objednávce obdrží Uživatel potvrzení e-mailem obsahující podrobnosti objednávky a platební instrukce.
  • Podmínky pro fyzické produkty: Fyzické produkty nejsou standardně předávány, pouze online, a to dle dohody a předpokládaného termínu realizace s běžným přesahem 20 %. Tento předpoklad platí za předpokladu zaplacených záloh v termínu splatnosti.
  • Prodlení s platbou zálohové faktury: V případě prodlení s platbou zálohové faktury se automaticky na projektu přestane pracovat a doba realizace se začne prodlužovat v přímé úměře doby splatnosti.

6. Dodání a přeprava

Pokud jsou poskytovány fyzické produkty, jsou dodány pouze na základě speciální dohody mezi Poskytovatelem a Uživatelem. Níže jsou uvedeny informace o dodání:

  • Doba dodání: Dodací lhůta bude stanovena individuálně dle dohody a předpokládaného termínu realizace s přesahem do 20 %.
  • Způsob přepravy: Zvolená přepravní služba bude dohodnuta mezi Poskytovatelem a Uživatelem.
  • Náklady na přepravu: Náklady na přepravu budou specifikovány při individuální objednávce. V některých případech může být doprava zdarma, pokud to bude specifikováno v objednávce.

7. Odstoupení od smlouvy

Uživatel má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu. Pro odstoupení je nutné:

  • Informovat Poskytovatele písemně na adresu Poštovní 39/2, Ostrava – Moravská 702 00 nebo emailově na info@wpatelier.cz.
  • Vrátit zboží v původním stavu a obalu.

8. Reklamace a vrácení zboží

Pokud je s dodaným produktem problém, má Uživatel právo na reklamaci:

  • Reklamace: Kontaktujte Poskytovatele na info@wpatelier.cz nebo telefonicky na +420 606 088 595.
  • Postup reklamace: Popište problém a přiložte důkazy (např. fotografie).
  • Vrácení zboží: V případě uznání reklamace je možné zboží vyměnit nebo vrátit peníze.

9. Ochrana osobních údajů

Zpracovávání osobních údajů je upraveno v Zásadách ochrany osobních údajů, které jsou součástí těchto Obchodních podmínek.

10. Odpovědnost a záruky

Poskytovatel zajišťuje, že poskytované služby a produkty odpovídají popisu na Webu. Nenese odpovědnost za škody vzniklé v důsledku nesprávného používání služeb nebo produktů.

11. Duševní vlastnictví

Veškerý obsah Webu, včetně textů, obrázků, log a grafiky, je chráněn autorským právem a je vlastněn Poskytovatelem nebo jeho partnery. Jakékoli neoprávněné užití je zakázáno.

12. Změny obchodních podmínek

Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto Obchodní podmínky kdykoli změnit. O změnách bude Uživatel informován zveřejněním aktualizovaných podmínek na Webu. Pokračováním v používání Webu po změnách Uživatel souhlasí s novými podmínkami.

13. Rozhodné právo a řešení sporů

Tyto Obchodní podmínky se řídí právním řádem České republiky. V případě sporů mezi Poskytovatelem a Uživatelem bude spor řešen příslušným soudem v České republice.

14. Kontakt

Pokud máte jakékoliv dotazy k těmto Obchodním podmínkám, kontaktujte nás na:

RETEL GROUP s.r.o.

Adresa: Poštovní 39/2, Ostrava – Moravská 702 00

IČ: 27804097 DIČ: 27804097

Email: info@wpatelier.cz

Telefon: +420 606 088 595


RETEL GROUP s.r.o.

Upozornění: Tento dokument je vzor a měl by být přizpůsoben specifikům Vašeho podnikání a poskytovaných služeb či produktů. Doporučujeme konzultaci s právním odborníkem při finalizaci Obchodních podmínek.

top
NAPIŠTE NÁM

Promluvme si o vašem projektu

    Potřebujete nový web nebo redesign stávajícího?


    Naše moderní řešení na WordPressu vám pomohou vytvořit web přesně podle vašich představ. Vyplňte formulář a my se vám ozveme co nejdříve!

    Kontakt: +420 606 088 595